よくあるご質問


1. 発注全般について

1件から発注可能でしょうか?最低発注量、最低発注金額はありますか?

1件から発注可能です。年間契約でお得な料金もご用意しておりますのでご検討ください。
なお、オーナー様もしくは管理会社様からの撮影許可が無い物件は、撮影を承ることができません。


撮影枚数を教えてください。

外観10枚程度、内観20-25枚程度となります。部屋の広さによって異なります。


撮影内容を教えてください。
通常撮影の場合、外観は全体(できるだけ四方から)および共用部。

内観は玄関、居室、リビングダイニング、水回り(キッチン、バス、トイレ)、収納、バルコニー、眺望、備品等となります。
360度パノラマ写真については、リビングダイニングを中心に撮影いたします。
実際の撮影カットはサンプルをご参照ください。
なお、撮影方法やカット、縦横などは原則ご指示いただくことができません。
弊社にお任せいただきますようお願いいたします。


写真撮影の方法や画素数など指定できますか?

可能です。ただし、撮影カスタマイズの追加オプション料が必要となります。
また年間契約の場合には別途お見積もりいたしますのでご相談ください。


発注量の制限はありますか?

繁忙具合により、ご発注の制限をさせていただく場合がございます。


キャンセルはできますか?

ご発注後のキャンセルはできません。予めご了承ください。


フォルダ名・ファイル名は指定できますか?
納品フォルダ名は物件名+部屋番号となります。また、ファイル名の指定は原

則承っておりません。必要な場合には別途お見積もりいたします。


2. 発注について

発注方法を教えてください。
単発発注ご希望のお客様は無料新規登録をお願い致します。2回目以降はマイページにログインしご利用いただけます。

大量発注や年間契約ご希望のお客様は新規登録前に、一度お問い合わせください。別途撮影までの流れをご案内致します。


3. 料金について

初期費用や基本料金は必要でしょうか?

初期費用や基本料金はいただいておりません。


最低発注量、最低発注金額はありますか?

1件からご発注いただけます。
ただし、年間契約を締結いただく場合には契約に応じて最低撮影件数および発注金額の定めがございます。


撮影エリア外や徒歩15分圏外の撮影は可能ですか?

可能です。ただし、その場合には撮影追加料金が必要となります。
別途お見積もりいたしますのでご相談ください。


割引は可能でしょうか?

大量発注のお客様に限りご提供しております。まずはお問い合わせください。


4. 納品について

納期はどのくらいでしょうか?

通常17時までに発注いただいた翌日から計算して、4-5営業日以内に納品いたします。
※年間契約の場合は3-4営業日以内
ただし、撮影地が遠隔地の場合や天候不良の場合には、納品まで追加日数をいただく場合がございます。


返品は可能ですか?

デジタルデータのため、返品はお受けしておりません。


納品画像の加工、レタッチは可能でしょうか?

オプション(別料金)にて承っております。一度お問い合わせください。


データのバックアップはされていますか?

納品後30日間は弊社内でデータ保管しております。


5. 再撮影について

再撮影は可能でしょうか?
可能です。

弊社ミス(過失)による再撮影は、納品より2週間以内にご連絡ください。弊社負担にて再撮影を行います。
お客様のミス(過失)・発注指示漏れによる修正は同額料金をいただいております。


6. 支払について

支払いはどのようになりますか?

月末締め、翌月末日払いの請求書をメールにてお送りいたします。期日までに指定の銀行口座までお振込みをお願いいたします。
なお、お支払いが遅れた場合には年利6%の利息を別途請求させていただきます。


クレジットカードは利用できますか?

銀行振込みのみ取り扱っております。


領収書の発行は可能でしょうか?

低価格のサービスを提供させていただいているため、領収書の発行は一切行っておりません。
各金融機関が発行するご利用明細をもって、会計法規上有効である領収書とさせていただいております。予めご了承ください。


振込先を教えてください。

下記の通りとなります。
三菱UFJ銀行
大宮駅前支店 普通 0186667
エイ リーズ ジャパン カブシキガイシャ


個人の口座から振り込みたいのですが。

個人口座からのお振込も受け付けておりますが、企業特定のために、必ずご発注社名をご記載ください。


7. 会員登録・アカウントについて

会員登録は無料ですか?

無料です。発注システムのオープンまでは一度お問い合わせください。


8. その他

電話でお話したいのですができますか?

電話でのお問い合わせはお受けしておりません。お手数ですがまずはお問い合わせページよりご連絡ください。


直接会って打ち合わせをすることは可能でしょうか。

年間契約のご検討を前提に訪問させていただきます。まずは一度お問い合わせください。